【概 况】2020年，为了更好地为人民服务，松桃苗族自治县信访局把接访办信工作作为一项基础性的业务工作，建立由主要领导负总责、分管领导具体负责的一岗双责制度，形成一级抓一级、层层抓落实的领导责任体制。成立信访工作领导小组，明确办公场所，配齐配强接访人员，全力做好群众来访接访工作。注重发挥信访部门综合协调职能，在约访、下访等过程中要求涉访责任部门派员参与。接访登记后一般信访问题由信访相关股室直接转送有权处理机关处理；重大信访问题通过县信访工作联席成员单位研判会商后，转交有关部门办理。通过提前介入、组织交办、协作配合、共同发力，确保逐级走访工作取得实效。根据来访群众反映的诉求，由群众工作中心办公室统一填写来访事项转送（交办）单，经当天接访领导签署意见后，通过网上信访信息系统及时转送交办有权处理机关，限定办理时限、落实领导包案、纳入年度考核，确保信访事项在受理、办理等环节规范有序。年内，松桃被铜仁市驻北京联络处评为先进区县；梁敏同志被铜仁市驻北京联络处评为驻北京开展信访维稳工作优秀个人；派驻冷水溪镇陆家坝村“第一书记”王和平同志荣获全市脱贫攻坚优秀共产党员称号。