【服务管理】2020年，学校教务处充分利用新兴媒体开展服务管理，设立老年大学微信工作群、老年大学教师微信工作群、老年大学班干部微信群，各班分设了班级学员群，加强了干部、教师与学员的沟通和管理。实行班级自主管理，班级管理以学员自治为主，实行班长负责制，提高班级管理的自主性、和谐性、有效性，促进班级的规范化、制度化、科学化管理。班长管理班级事务，及时与学校工作人员沟通交流，反映教师教学情况及学员的思想动态。年内各班委会就学员管理和改进教学方式方法提出建设性建议20余条，对学校管理工作起到了促进作用。