【信访案件督办】 2020年，五指山市信访服务中心采取多种方式加大信访事项的督查督办力度。对被列入督查督办范围的信访事项，采取短信、电话、函件、亲临现场、会议、微信群等多种方式，推动信访事项按期受理、办结，做到无“超期”办理的情况，逐步提升五指山市信访工作“三率”水平。对重点群众来信来访反映强烈、涉及面广、社会影响大，以及中央交办信访件，采取专人负责，按期要求职能部门每周报告进展情况的方式，推动信访事项的化解。全年推动重点和中央交办信访件17件次化解。