【干部队伍建设】2020年，为及时回应和解决企业群众办事过程中的难点堵点问题，开通线上线上咨询投诉渠道，不断完善咨询投诉处理机制，及时回应社会关切，受理咨询投诉160件，其中咨询141件，投诉16件，建议2件，举报1件，办结160件，办结率100%，做到了“事事有答复，件件有回音”，每季度开展“红旗窗口”和“服务之星”评选活动。表彰“红旗窗口”21个、“服务之星”21人。