【江永县创建为全国信访工作“三无”县】 2021年4月，江永县被国家信访局授予信访工作“三无”县称号。江永县建立健全信访工作联席会议制度，定期召开会议，对重大疑难信访事项联合“会诊”，通过“一事一策”解决。召开信访工作联席会议7次，解决信访问题26件。畅通信访渠道听民声，及时为群众解难题。抓好“省长信箱”“市长信箱”“县长信箱”等网上来信办理工作，实现信访业务网上流转、网下办理。“12345”服务热线24小时值班，随时倾听群众意见和建议。在乡镇建立信访工作台账，明确办理相关事项责任单位、负责人联系人电话等，精准对接群众诉求。在112个行政村（社区）服务中心开设窗口，每天安排人员值班，接待群众来信来访。建立村（社区）“为民服务”微信群，第一时间了解群众心声。收集到群众诉求，立即梳理成“问题清单”落实到相关责任单位，限时办理，及时公布办理结果。群众提出合理诉求200余项，全部及时回应、化解。

（唐晓燕）