【政务服务“一件事一次办”】2021年，海口市政务管理局为企业和群众提供跨部门、跨层级的“一件事”主题集成服务，实现“一次告知”“一表申请”“一套材料”“一口受理”“一网审批”“一窗发证”“一体管理”。通过对“一件事一次办”事项进行梳理优化，以及提供系统和业务支撑，完成对“一件事一次办”主题集成服务涉及办事服务的名称、表单、材料、申请条件、审批结果进行颗粒化、标准化、格式化以及关系化梳理，编制导办指南，并在市区两级政务服务管理单位的实体政务服务大厅开设“一件事”线下综合窗口。针对线下综合窗口，设置规范统一、导向清晰的标识标牌，为群众提供清晰明了的指引。建立“帮办代办”服务运行管理机制，通过制定和完善相关标准，实现“一件事一次办”引导、帮办、受理、运行、评价、监管全流程标准化。以“我要办KTV（装修后）”为例，对区行政审批局的5个事项进行精细化梳理，将5个单事项的情形、材料、业务表单进行融合重塑，材料提交由35项缩减至28项，审批时限减少到22个工作日，跑动次数由之前的5个窗口排5次队优化为仅跑动1个窗口排1次队。全年发布478项“一件事”导办服务，上线311项“一件事一次办”主题服务。