【政务服务平台建设】2021年，海口市政务管理局持续推进海口市一体化在线政务服务平台建设，全新打造基础管理平台，按照国家标准对审批信息系统进行平台化改造并在市、区、各开发区部署上线运行，为实现政务服务事项统一受理、规范办理、统一反馈和全流程监督夯实基础。完善平台公共支撑体系，建设优化涵盖统一缴费、统一认证、统一邮寄等功能的平台支撑体系，实现审批结果免费邮寄送达，办事群众通过扫描通知书二维码即可申请证照寄递，有5万多名办事群众享受证照免费寄递服务。打造全市统一在线政务服务总门户，依托海南省政务服务网与椰城市民云APP，全新规划并建成全市统一的网上办事大厅与掌上办理平台“海好办”，有2.6万个政务服务事项纳入海口市网上办事大厅进行集中展示。结成全市在线政务服务“一张网”，打造新版行政审批系统，全面支撑审批服务事项跨部门、跨层级、跨区域办理，让市、区、镇街三级政务中心实现“一网运行”。全市政务服务事项网上可办率92.29%，网上办件比例提升至57%左右。

打造惠企惠民政策服务平台“政策通”。依托“海口市一体化平台行政审批系统”打造集“查、办、送”功能为一体、市区一体的惠企惠民政策服务平台“政策通”，通过深度聚焦企业群众关注的重点领域重点事项，推行惠企惠民政策“免申即享”。5月27日，海口市“政策通”平台上线启用，共上线涉及4个单位7项政策的惠企政策兑现项目13个。并在海南省政务服务网海口站设立“政策通”专区，实现政策兑现线上一站式服务，平台上汇聚发布政策66条，涉及金融、教育、卫生和社会等多个领域的稳岗就业、复工复产、减税降费、优化营商环境等服务。在市级政务大厅与龙华区政务服务中心设立惠企惠民政策兑现帮办代办服务窗口，推行“网上申报预审、线下服务代办”新模式。年内，海口市“政策通”平台上线4家单位7个政策，共受理办件25个。