【拓展上门服务、帮办代办服务】2021年，海口市政务管理局为行动不便的办事群体，提供海口市内的不动产上门服务30次。强化咨询人员帮办代办服务，积极协助办事群众提供咨询、引导、预约、填表、查询、复印等各项帮办代办服务。推行建设项目“帮办代办”服务。在市政府服务中心办事大厅成立由12人组成的建设项目服务专班，推行建设口综合窗口“一站式”帮办代办服务。全年通过电话、微信群等方式接受咨询1856次，指导申请人网上申报2885次，及时反馈申报过程中的各种问题1283次，协助项目业主获得4832个相关证件及成果。