【警务服务】2021年，海口市公安局持续深化“放管服”改革，分级分类打造“一门通办”，在市区镇三级建成14个试点，实现多警种高频业务办理“只进一扇门”。优化升级夯实“一网通办”，不见面审批事项增至138项，总用户数87万人，全年办理不见面审批总业务42.5万件。建立营商环境问题核查办理工作平台，对问题线索核查、办理、整改形成闭环，核查问题线索5件，完成率100%。增设点位扩大“自助办”，在市区建成“椰城便民自助警局”6家，实现户政、交警、出入境、治安等154项综合业务7×24小时自助办理，8项业务可现场自助出“证”。全面助力海口市民营企业改革发展工作，全市2021年度营造更好发展环境支持民营企业改革发展工作考核中获得排名第二的好成绩。全年，“110”报警服务台接报警电话92万余次，有效警情44.5万起。其中，“两抢”类警情155起、盗窃警情2.5万余起、诈骗警情6458起、群体性事件800起、交通类警情14万起，帮助群众解决纠纷6.1万起、解决群众求助13.7万起。受理“12345”热线办件26.08万件，比上年增长107%，办结100%，满意率98%。

（市公安局 供）