【“放管服”改革】2021年，海口市持续推进政务服务标准化规范化便利化，推动各区镇街村居事项标准化无差别化受理。公示全市行政备案事项清单520项。进一步推进证明事项清理，对12项证明事项实施告知承诺制；取消无法律依据的、非必要的证明类事项，梳理拟保留的证明事项清单21项并对外公示。至年底，全市市级政务服务事项2831项（不含居委会），其中可网办事项2628项，事项可网办率92.8%；全程网办事项2316项，全程网办率81.8%。平均承诺办结时限较平均法定办结时限压缩76.1%，比上年提升7%。促进企业设立便利，推行告知承诺制，对43个部门的94项事项实行告知承诺制。规范实行告知承诺制事项管理，市区两级共梳理541项政务服务事项业务办理项实施告知承诺制，承诺办结时限计724个工作日，压缩58.27%。推进权限下放工作，承接省委托下放44个事项，拟下放区级市行政管理权项清单14项。推进乡镇赋权事项清单梳理工作，对省级赋权乡镇和街道的42项行政许可事项及公共服务事项初步确认认领27项，剩余15项因暂不具备可受理相关业务权限及能力暂不认领。全面加强政务窗口管理，推进政务服务“好差评”，推进落实窗口无否决权，设立“未办成事协调服务窗口”，推行延时服务，优化预约服务，拓展上门服务、帮办代办服务，推进政务服务规范化运行，促进服务质效再提升。