【概况】2021年，海口市建立健全市委、市政府高位推动优化营商环境常态化工作机制。市委、市政府主要领导定期不定期召开优化营商环境工作会议，研究解决优化营商环境工作中的重大问题。成立优化营商环境工作专班，强化对全市优化营商环境工作的统筹协调和系统谋划，督促、检查、推动各项改革举措落实。连续第2年印发《海口市优化营商环境行动计划》，创新提出88条、119条具体的改革提升举措。建立海口市“自由贸易港营商环境体验员”制度，全方位开展服务质量体验评价。建成惠企政策兑现和服务平台，5月底上线启用。打造“12345+营商环境”服务模式。设立营商环境专席，开通海口市政企直通服务平台，提供“7×24小时不打烊”全天候政务服务。出台关于书证提出命令制度和关于证券纠纷示范判决机制等相关制度措施，在市中级人民法院诉讼服务中心建立人民调解室、律师调解室和多间具备互联网远程调解功能的多功能调解室，进一步增强自贸港法制化程度。年内，“保护中小投资者”指标在中国营商环境评价中综合得分73.72分，获优异评价档次并入选《中国营商环境报告2021》最佳实践篇。