【概况】2021年，海口市持续推进电子商务示范城市建设，电商产业聚焦价值逐步凸显。全年海口网络交易额实现1834.99亿元，在海南占比69.35%，比上年增长14.47%，一、二、三、四季度分别增长12.84%、13.07%、15.72%、16.01%，逐季提升，走势向好。其中，大宗及B2B实现1390.71亿元。海口网络交易额中，网络零售额444.27亿元，在海南占比48.72%，增长15.99%，增速较网络交易额高出1.52个百分点。网络零售额中，因海口直播带货、首店经济、网红经济、体验经济等消费新模式、新业态加快发展，促进实物型网络零售额实现382.1亿元，在海南占比75.4%，增长13.62%。此外，海口持续整合区域资源，全面加强区域联动发展，推进旅游目的地整体打造以及旅游产品差异化、互补化打造。同时，各大传统商圈不断挖掘消费者需求，提升消费者购物体验，带动服务型网络零售额实现62.17亿元，增长33.01%，增速较海南高出3.72个百分点，较网络零售额高出17.02个百分点，在海南占比15.35%，较上年提升0.43个百分点。

实物型网络零售行业方面，海口电商快递包裹数7580.03万件。分行业看，排名前三的分别为食品保健、3C数码、美容护理，分别实现163.74亿元、61.48亿元、50.3亿元，其中食品保健在实物型网络零售额中占比42.85%，冲饮谷物、芒果、波罗蜜等品类最受消费者青睐；3C数码在实物型网络零售额中占比16.09%，较上年提升3.29个百分点，发展势头突出；美容护理在实物型网络零售额中占比13.16%，提升3.3个百分点，对实物型网络零售额贡献增强。此外，行业排名提升靠前的分别是药品器械、家装家饰、珠宝配饰，比上年均提升1位。

服务型网络零售行业方面，在常态化疫情防控背景下，海口居民出游方式悄然改变，以短时间、近距离、高频次为特点的“轻旅游”受到追捧，同时VR娱乐、集装箱市集等消费场景也成为海口市民的新打卡地，在下半年受到疫情反复影响，整体客流承压和需求疲软之时成为服务型网络零售的新发展动能，分别带动在线旅游和休闲娱乐行业消费提振，稳步复苏。其中，在线旅游在服务型网络零售额中占比35.47%，休闲娱乐在服务型网络零售额中占比5.07%。