【消费维权】2021年，海口市市场监管局通过市政府“12345”热线、全国“12315”平台接收办件20.81万件（含咨询类），比上年增长45.61%。其中，“12345”海口智慧联动平台接收19.44万件（含在线办结量），其中咨询9.44万件、投诉9.14万件、紧急类办件6311件、其他类（含建议类、反馈类等）2338 件；全国12315平台接收1.37万件，其中投诉9008件、举报 4703 件，为消费者挽回经济损失229.3万元。年内，开展旅游消费市场整治，受理涉旅投诉110件，办结98件，办结率89.09%，挽回经济损失11.61万元，警示教育旅游企业175家，立案查处1宗。开展“放心消费在海口”活动，推动全市60家企业成为“实体店购买商品无理由退货、消费环节赔偿先付、经营者首问制度实施单位”。