【营商环境优化】 2021年，海口市上线运行“秒批快办”事项287项，推出“一件事一次办”主题服务311项，68个高频服务事项实现“多件事一次办”，市级全程网办事项比例提升至83%。率先打造全省首家7×24小时自助政务服务“超市”。推行工程建设项目“一窗办理”，实行“分阶段核发施工许可”，推动实现项目“拿地即开工”。搭建“金保贷”“政保贷”融资服务平台，推出“海知贷”知识产权质押融资新模式。“保护中小投资者”指标入选全国标杆，用水用气、政务服务等典型经验向全国推广。依托海口“12345”热线，强化营商环境专席服务，受理涉及企业类问题办件61779件，办结率99.77%。联系服务商会、协会7家，企业123家，走访商会、协会7家，企业57家，通过各渠道共受理办件81件，解决诉求77件，解决率95.1%。

（市工商联　周吉玉）