【铁路客运服务】 2021年，海南铁路有限公司在做好常态化疫情防控工作的基础上，重点优化运输产品供给。保障海口至美兰机场、海口至海口东站市郊列车正常运行（周末开行64对、日常开行56对），延长开行美兰至老城镇站市郊列车，有效缓解海口市道路交通拥堵压力。全年海口市郊列车旅客发送量194.5万人。全力打造高端客运品牌，做好复兴号动车组上岛运营工作，全年日均安排开行“海空蓝”复兴号动车组16对。实施客运提质工程，在省内高铁站车开展电子临时身份证服务试点；配合开通美兰机场T2航站楼美兰高铁站地下通道；完成复兴号动车组商务座及候车区改造，在海口东、三亚等站开展商务座服务提质；环岛高铁23个车站实施验检合一，推出环岛高铁30日定期票、20次计次票新型票制产品，方便旅客出行。提升服务质量，针对北方来岛游客较多的实际，在海口、三亚、东方等站设置个性化更衣室；保障老年及脱网人群线下服务，所有车站人工窗口均提供现金服务，让旅客体验更温馨。