【媒体监督问政】 2021年，海口广播电视台下属《热带播报》《椰城纠风》《直播12345》三大民生栏目互相协作，增强舆论监督效果，推动一批难点及堵点问题的解决。《热带播报》栏目开设“热播五虎将”板块，关注民生诉求，为市民百姓帮忙办事，全年播出报道400余条，涵盖交房纠纷、房屋质量、劳务欠薪、金融纠纷、车辆质量、诱导消费等问题，通过对违法违规行为进行曝光、记者走访相关主管部门等，寻根问底为大家答疑解惑，促进问题的有效解决。同时，围绕大气污染防治、水环境治理、作风建设等主题，制作《城镇内河湖治理》《作风整顿建设年》《大气环境污染治理》等内参片7条，客观反映基层工作中存在的问题。《椰城纠风》栏目全年播出140期，上线单位158个（次），上线“一把手”157人次，上线人数3250人次，市作风监督专员参与节目391人次，共受理群众投诉及媒体曝光问题办件560件，形成有效办件560件，反馈解决问题137件，投诉件办结率94%，满意率95%以上。继续开展“践行四力”等一系列走基层活动，邀请各区区委书记、区长参与户外直播，助推民生问题解决在基层、落实在基层。《直播12345》栏目依托海口“12345”智慧平台，关注市民的各类诉求，通过记者实地调查采访，现场连线相关职能部门。至12月底，共报道咨询、求助、投诉、建议等各类型诉求办件490余件，节目帮忙跑腿督办办结481余件，办结率91.87%。打通线上与线下的交流互动，深化“媒体+政府”的服务模式，推出海口市“12345”热线进基层户外电视直播活动，深入4个区，邀请各区区长和职能部门负责人做客直播现场，直面百姓诉求和难题，线上受理的办件栏目持续跟踪督办。先后邀请市交警支队、市交通局、市公交集团、市住建局、市市政局等30余家职能部门上线，在线接听市民来电，受理市民的意见和诉求，解决市民关心的堵点和痛点问题。