【信访“三率”提升】2021年，秀英区信访部门通过加强新入职人员、业务水平不高工作人员的业务培训，严格执行每日信访系统巡查制度，对系统中即将逾期的信访件快速反应，及时催办、督办，确保信访事项录入准确、受理及时、办理规范、按期办结。全年信访事项工作机构及时受理率100%，与上年持平；行政机关及时受理率99.32%，比上年提高0.43个百分点；按期办结率100%，与上年持平；群众对信访部门的满意率93.64%，比上年提高8.53个百分点；群众对责任单位满意率为67.16%，比上年提高3.74个百分点；参评率94.78%，比上年提高22个百分点。