【优化金融服务】 2021年，宁远潭农商村镇银行为提升客户服务体验，推行“首问责任制”，各项业务原则上“一次性告知、一次性办理”。进一步优化贷款审批流程，提升办贷效率。坚决不要求客户提供不必要的申报材料，正常审批时限控制在5个工作日以内。对于到期贷款，提前一个月与客户对接，对于有续贷需求、风险可控、信誉良好的客户，提前准备好信贷资料，最快可以当天还款、次日贷出。推广金融业务电子化申请和办理，最大程度减少信贷申请材料，推动客户申请材料互认，避免重复证明。积极推动与信贷密切相关的不动产登记、税务、市场监管等信息的合作互动。对于受新冠肺炎疫情影响的信贷客户及困难企业，做好金融服务和信贷帮扶工作，最大限度为客户提供方便，保障客户利益不受损失。对新增贷款安排专项信贷额度，开通绿色审批通道，给予特别利率优惠。对存续贷款安排专人对接服务，确保不抽贷、不断贷、不压贷，对到期还款困难的及时予以展期、续贷、下调利息等支持。杨坤获“2021年度永州市银行业优秀大堂经理”称号。

（肖 雄）