【行政审批服务创新】一是创新设立“未办成事协调服务窗口”和增设“政策咨询服务窗口”。全力解决办事企业和群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或群众多次来大厅未能解决问题等有关情况的办事堵点，为办事企业和群众提供咨询和引导，做到一次性告知，确保难点、“堵点”有“出口”，群众办事不白跑、不扑空、有人帮。截至2021年底，累计受理办件51件，解决51件，办结率100%。二是开通服务老人“绿色通道”。在政务服务大厅设置无障碍通道，配齐座椅、医药箱、轮椅等便民设施，制作通俗易懂的纸质办事指南、资料清单、填报模板等，尽可能方便老年人识别、阅读、填报资料，为老年人办事创造更便利、安全的环境的同时，对于行动不便等有需要的老年人，工作人员全程陪同协办，提供咨询、指引、免费复印、协助办理等多种服务，累计办理83件。三是免费提供法律咨询服务。由专业律师在区政府服务中心轮流值班，为企业和群众提供免费法律风险防控精细化服务，以“法律咨询+风险防控”组合式法律服务优化营商环境。截至年底，累计咨询55人次。四是成立“我为群众办实事”志愿服务队。着力为群众办实事、办好事、办身边事。主要为反映问题较多的业务和有需求的群众主动开展志愿服务，引导和协助群众网上申报。五是推行自助服务。开设“网上申报自助服务区”，安排专人引导和协助群众网上申报。在服务大厅设置警民便民服务通、跨省通办自助终端机、个体工商登记智能审批一体机等自助机以及免费提供电脑、扫描仪、打印机等设备，方便群众自助办理、查询、打印等，改善软/硬件建设，真正做到利企便民。