【服务管理】一是创新服务方式，提升服务质量。以新时代文明实践助残志愿服务为载体，创新开展为残疾人提供上门评定残疾办证服务，方便残疾人和减轻残疾人家庭经济负担。全年共上门为286名残疾人提供办证服务。与法律援助中心共建法律援助服务快捷通道，与美兰区法院签订多元解纷合作协议，探索司法机关与残联组织协同发展的新模式，为残疾人诉讼提供绿色通道，保障残疾人的合法权益。完善残疾人证“跨省通办”服务流程，让异地残疾人享受属地服务的便利。二是权益保障服务。2021年，共办理“12345”热线办件113件，群众的合理诉求均得到有效回应，进一步畅通残疾人信访维权渠道，及时维护残疾人的合法权益。三是残疾人信息动态更新。2021年，完成7770名残疾人基本服务需求的变化情况等动态收集、审核上传，其中入户调查7120人，电话调查189人，入户调查率为97.41％。未完成调查461名，其中查无此人0名，已搬迁42名，空挂户27名，外出299名，已去世90名，迁移3名。动态更新完成率100%。