【“直通联办”服务系统平台】为全面落实《海口市美兰区关于坚持以党建引领基层治理建立“直通联办”工作机制的实施方案》相关要求，美兰区数字指挥中心制定了“一线直通”“速派即办”“多向联办”“未诉先办”“考评考核与监督检查”“数据分析常态化”等6个方面配套子方案。根据各子方案的实施阶段，2022年将完成美兰区“直通联办”服务系统平台的建立，建成该服务平台，将实现“12345”热线直通实际处置办件工作人员，所有办件将在系统中全方位跟踪处理，达到所有办件处置过程公开透明，并且设置待办、退回、已办、报表、已联动、已完成等模块，填补“12345”海口智慧联动平台无法及时查看退单件、报表、联动状态等空缺。