【社会行政服务】一是突出拓展“一网通办”服务功能，提升便民利民成效度。设置包括秒批、场景化服务、农保等多个专题，既有效展示了一体化政务服务能力和水平，又方便了办事群众快速找到热门主题的办理入口。帮助办事群众快速准确了解办事所需材料，积极开展高频事项精细化梳理工作，按照最小颗粒度拆分事项办理情形，通过系统引导式服务，为群众及企业提供场景式、步入式办理体验，提升事项办理深度。二是突出夯实政务服务基础，提升政务服务温度。便民服务中心开设政务服务24小时自助办理厅，安装海南省警务便民服务站一体机，办事群众随时都可前往办理。全面实行“一号申请”，以居民身份证号码作为唯一标识，自助办事“一号”通行。强化窗口工作人员管理及培训工作，增加日常大厅巡查力度，重点关注窗口工作人员服务态度，对发现的情况及时进行提醒纠正，督促提醒了窗口工作人员的服务意识。推进窗口无否决权服务机制落实，主动接受群众监督，确保办事群众的所有诉求均能得到有效答复，增强群众办事体验感。有计划培训人员，有效提升了窗口工作人员的综合业务素质，修订完善咨询人员工作岗位职责，进一步明确帮办代办等服务要求。统一着装，统一佩戴“学雷锋志愿服务文明引导员”标识，开展业务咨询、维护公共秩序等工作，增加帮办代办人员为群众提供服务。三是探索建立“直通联办”工作体系。秉承“群众在哪里，直通联办工作就延伸到哪里”的理念，按照“点线面”立体化布局、整体化推进，强化党组织政治引领功能，发挥各级党组织在解决重大问题上的总牵头总协调作用，在三江居探索建立企业单位党组织到共驻共建党总支、党员到党支部“双重报到”制度，实现三江居治理的针对性、连续性、有效性。对“12345”热线或其他渠道转办的群众身边事，积极履行属地职责，纳入镇村党建联席会议研究议题，联合辖区派出所、司法所、非公党组织、环卫公司等单位进行联办共办，着力提升“直通联办”工作力量。