【“12345”服务】严格落实《和平南街道“12345”政府服务热线工单办理工作制度》，制定《海口市美兰区和平南街道关于坚持以党建引领基层治理建立“直通联办”工作机制的实施方案》，以一线直通、速派即办、多向联办、网格快办、未诉先办，着力解决群众急难愁盼问题，截至目前，街道的办件总量1128件，逾期5件，通报5次，无督办，办结率达100%，群众满意率99.5%，尤其是有效协调解决了物业服务管理不作为、小区管理秩序、环境卫生不到位、公共设施损坏等投诉件，达到“不出街道”办结的理想效果。