【信访服务】一是建立健全首接结办制度，简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、结办和信息反馈效率。全年受理网上信访件8宗、领导接访2宗、区信访局交办1宗，已办结9宗（办结率81%）。二是做好敏感时期敏感群体和敏感人员的稳控工作。每到敏感期间提前布置、筛选重点人员，制定稳控工作方案，排查出重点人员5人，实行党政班子领导包案制、挂号督办，全年没有发生影响社会稳定的信访事件、群体性非访上访事件和进京上访案件。