2018年，海口市各级各部门领导干部共接待上访群众2844批次9705人次，受理问题2031件，解决1792件，办结率88.2%；集中开展矛盾纠纷排查化解活动9次，排查梳理出各类矛盾纠纷4800余宗，重点抓好可能引发非正常上访的67件信访事项、38个重点群体、34名重点人员的化解和教育稳控工作。全市共发放民情台账卡62.76万张，收集民情诉求 1.84万件，办结1.75万件，办结率95%。