2018年，海口市从“椰城民声·网络问政”“海口网·问政海口”“南海网·市县领导留言板”等渠道受理群众投诉、咨询、建言献策共2989件，其中“有话对市长说”1895件、“对话部门”1094件，全部办结。网民反映的问题主要集中在城乡建设类的咨询棚改问题，政法类的居民落户问题，交通运输类公交车路线设置、车辆投放、交通安全等问题，国土资源类办理产权证、土地权属等方面。