【窗口办件服务】 无差别受理办件。按照“一窗受理、集成服务”的要求，设置综合事务（一件事）和工改综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，推动实现企业和群众“只进一扇门、只跑一个窗口、只取一次号、只交一次材料、办成所有事”的便捷服务，实现政务服务“最多跑一次”，终结“多头跑、跑多窗”现象。涉企事项告知承诺制。2021年3月30日印发《定安县全面推行涉企经营许可事项告知承诺制工作方案》，对各项任务和要求进行了全面、具体部署。3月31日发布了《定安县涉企经营许可事项实行告知承诺制清单（第一批）》，6月3日发布了《定安县涉企经营许可事项实行告知承诺制清单（第二批）》，以“信用+审批”为抓手，积极推行实施涉企经营许可事项告知承诺制，以“承诺”代替“证明”，从源头堵住“证明泛滥”等问题，让企业、群众办事省心。至12月底，共梳理实施涉企经营告知承诺制的事项130项，受理办件522件。政务服务容缺受理。为持续优化营商环境，提高行政审批效率和利企便民服务水平，县行政审批服务局制定《定安县行政审批服务局政务服务容缺受理制度》，并公布42项首批容缺受理事项清单，全面推行“容缺受理”审批模式。通过梳理审批的流程和环节，摆出主要条件，列出次要条件，就能在确保审批程序和要求严肃性的同时，体现出主动服务的灵活性，解除了办事群众因一时疏忽等原因而“折返跑”的困扰，真正消除了“办事难”的深层痛点，实现企业、群众办事“最多跑一次”。工程建设项目帮办代办服务。成立帮办代办服务小组，定期召开推进会，为投资建设重点项目提供“一站式、保姆式”的服务，变“企业跑”为“替您跑”，为企业提供暖心贴心服务、延时预约服务和“一对一”精准服务等特色服务，全面提高审批效率和质量，获得企业的一致好评。2021年共为企业、群众提供226件帮办代办服务。开通“政务服务邮政专递”服务。2021年3月1日起，推出免费邮寄服务，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，最大限度方便群众办事，让企业和群众“少跑路”“零跑路”，打通政务服务“最后一公里”。2021年共为企业、群众提供免费邮寄302件。