【大厅服务运行与管理】 优化服务环境。县行政服务中心将552项事项梳理形成《定安县政务服务大厅综合窗口进驻单位及事项目录》，全部纳入政务大厅综合窗口统一受理，基本实现了企业和群众只进一扇门，能办多家事。并设置了政策咨询服务窗口和未办成事协调服务窗口，为企业和群众解决急难愁盼的问题提供了更便捷的渠道。同时在大厅增设了自助服务区，配备了自助电脑和打印机，为企业和群众办事提供更大便利。工作制度管理。严格实行指纹考勤、离岗请销假制度，窗口人员外出和回本单位办事实时登记制度，落实首问跟踪负责制、一次性告知制度、窗口延时服务制度、预约服务制度等系列制度，实行定时巡查与不定时巡查，从制度上规范窗口工作人员服务行为，进一步提高政务大厅服务水平。政务服务考评。严格落实《定安县政务服务“好差评”实施细则》，在大厅窗口配备30台评价器，组织开展“好差评”活动。同时在政务大厅张贴评价二维码，为政务服务网所有事项设置了短信评价功能，通过评比推动窗口工作人员增强服务意识，转变工作作风，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的服务。2021年，全县县级办件好评率68.99%。