2018年6月，海口市委办公厅、市政府办公厅印发《海口市解决信访突出问题工作制度》，市信访联席办配套出台《2018年信访突出问题月督查考核工作方案》，成立由市委督查室、市政府督查议案室等单位组成的督查考核组，对各级各部门解决信访突出问题的情况进行月督查考核，提级督查考核力度。先后对相关责任主体单位进行专项督查督办80余次，对20余个责任单位进行5次实地督查考核，有力地推进26件复杂疑难信访问题的实体性解决及一大批信访积案的有效化解。