【政务服务能力提升】 2021年，乐东黎族自治县行政审批服务局设立公安政务服务“24小时自助服务区”。通过在自助终端办理的方式，为企业和群众提供24小时政务服务不打烊的新模式，破除“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题；设立“未办成事协调服务窗口”。组建咨询帮办代办员，为企业群众提供咨询、帮办代办和引导服务，主动协调处理群众办事中遇到的难点堵点问题。全年“未办成事协调服务窗口”登记办件13件，协调会商处理13件。开通政务服务邮政免费寄递服务，由邮政快递在政务服务大厅派驻专员负责政务服务办理结果免费邮寄工作，为办事人提供免费寄递代办服务，让群众企业足不出户便能办成事，增强群众企业获得感满意度。设立前台服务专员，印发《关于设立前台服务专员的通知》，通过四大审批室轮流安排业务骨干轮坐窗口，与受理人员一起做好政务服务工作，为办事群众和企业提供更优质高效的服务。设立老年人等特殊群体办事绿色通道，为老年人等特殊群体提供咨询帮办、全程导办服务，完善大厅老年人等特殊群体办事设施设备，提供放大镜、老花镜、急救箱等便民物件，提升老年人等特殊群体办事满意度。