2020年，江永县入驻政务服务大厅的56个单位实行领导轮流窗口坐班，采用“现场看、跟踪问、亲自办、认真听、立即改”的形式，落实“四必须”环节（每个事项必体验、每次坐班必回访、每次坐班必谈话、每个问题必破解），与群众“零距离”办件和交流，查找造成“堵点”的原因，提出切实可行的解决方案，确保“最多跑一次”的工作真正落地。接待群众2000多人次，接听电话800多次，接件1000多件，现场办结率100%。