【概况】2020年，大鹏办事处狠抓文明城市创建工作，每月严格督促环卫问题整改，全力提升辖区市容环境。网格管理服务中心每月及时梳理当月整改责任清单，召开环指测评工作分析会，全面分析存在问题并提出相应整改措施。巡查人员现场检查扣分点整改落实情况，发现未及时整改的，督促服务公司立即整改并上报部门负责人，安排专人收集整理各责任单位整改落实情况并按时反馈新区城管局。结合环卫作业精细化监管平台、道路绿化养护精细化管理系统，对环卫车辆及人员安装GPS系统，实现作业时间、作业轨迹、作业频次、作业质量全过程实时监管。通过数字化城市管理信息系统，全面督促问题整改，全年接到数字化案件2160条，信访投诉案件46宗，已全部办结。该年新冠疫情稳控后，深圳市于5月开始重新启动环卫指数测评工作，大鹏办事处环卫指数年度平均排名全市第49名。