【联通客户服务提升】 2021年，中国联通乐东分公司全面提升服务质量，落实整改精神，解决实际问题，强化管理，提升营业员综合服务水平。通过“联通小椰”品牌创新服务机制，强化装维人员的上门服务质量，降低由于服务时产生的用户的投诉，提高装机效率和质量，增强用户感知度。开展“家庭网络检测为民服务行”活动，组织党员先锋队到保脱村、沙模村、向阳村开展宽带营销攻坚行动、与大安镇人民政府签约数字乡村项目、开展“科技助残 用爱温暖无声世界”公益活动等，通过活动把党史学习教育成效体现在为民服务的生动实践中。积极开展便民服务，用户可通过中国联通APP足不出户享受在线办理业务、查询账单、缴费充值、故障报修等服务。用户还可以通过联通APP附近营业厅、云店、各营业厅企业微信在线联系营业员，线上解决业务问题，实现营业服务不中断。

（联通乐东分公司）