2018年，海口市政府服务中心在抓好实体大厅管理的同时，全力推进覆盖市、区、镇街三级的网上办事大厅建设。该网厅覆盖面广，涵盖审批服务事项3305项（含各镇街部分重复事项）；信息发布全面，所有事项全部按标准格式公开办事指南；服务功能齐全，网上查询、网上预约、表格下载、网上申报功能一应俱全。将网厅信息发布列入年度审改考核指标。对市民较为关注的国土局不动产登记相关事项申请表格信息发布开展持续跟踪检查，解决表格格式不规范、不规则跨页等问题，方便市民网上下载使用。年内，网上办事大厅系统架构确立，网上办事通道通畅，事项进驻基本齐整，网厅规范化建设成效显著，基本实现实体大厅与虚拟大厅服务的同步推进。全年，网上预约量16397人次，网上申报办件8274件，大厅日均受理量约600件，审批结果邮政速递业务2215件，办理便民上门服务16宗。