【疫情防控】 疫情暴发后，支行第一时间制定应急预案，成立了领导小组，落实工作职责，抓好防疫物资管理、人员管理、办公消毒，全力保障支行员工身体健康和生命安全。积极爱心捐款。全行干部职工心系武汉疫区，心系帮扶贫困村，组织全行36名干部职工（含退休人员）先后4次爱心捐款，共计2.36万元。在疫情最严重的时候，支行落实专人梳理支行支持疫情防控贷款的10条优惠政策，主动向政府、主管部门、企业沟通汇报10余次。主动向企业宣传小微企业首年优惠政策，全年开展营销宣介活动21次，开展重点客户营销走访107次，促成新发放的部分贷款享受首年利率优惠，为企业节省了利息。

【脱贫攻坚】 向县委县府主要领导、分管领导汇报信贷政策及支行初步方案近20次，坚持存款贷款一体化营销。对奉节县近期、远期拟实施的项目进行了全面掌握。全年审批贷款6笔，平均办贷时间仅34.6天。加强与基金投资业主对接，积极督促其加快项目进度、落实支付条件后加快支付，全部支付完毕的基金项目个数由3个提高到8个，及时发挥效益。扎实开展新一轮“三大集中行动”活动，完成一级库入库20.44亿元、二级库入库12.08亿元、审批9.18亿元、归行非贷客户支农资金3.23亿元。安排食堂购买贫困地区各类农副产品12.1万元。购买湖北秭归、孝昌等贫困区县大米、核桃、腊肉等农副产品0.8万元。购买贵州省锦屏县金丝皇菊及广西隆林县金银花0.35万元。购买石柱县中益乡腊肉腊排骨0.27万元。做好结对帮扶。支行选派2名年轻员工长期驻派定点帮扶贫困村——康乐镇土坎村。驻村工作队吃在村、住在村、干在村，帮助土坎村形成了以晚熟脐橙、油橄榄、辣椒种植为主导的三大特色种植业，实现了户户有产业，人人能增收。支行全年累计向土坎村捐赠3万元，帮助发展产业。新冠肺炎疫情暴发后，发动全行11名党员及驻村工作队员捐款0.36万元。

【内控管理】 扎实开展“内部基础提升年”活动。以活动为契机不断加强内控合规管理。狠抓队伍建设，进一步加大学习培训力度。全年开展制度讲堂4次，除上级行安排的考试外，支行自行组织考试3次，涉及36人次。积极参加市分行开办的“老信贷员讲信贷”讲座，培训结束后开展学习讨论并撰写并上报心得体会5篇。强化国家安全和保密管理。全面落实党管国安、党管保密工作责任制，做好保密委工作会议和国家安全人民防线建设小组例会有关工作，加强日常保密宣传教育。加强档案管理。及时做好档案归档移交工作，严格执行档案调阅制度，对历年来实物档案进行清理，累计清理档案2571件。落实风险监测。逐项目制定风险化解预案14个，明确风险化解时间节点要求和措施。建立纳入政府债务贷款项目还款台帐，动态监管还款计划、资金来源等，提前采取措施督促企业按时环境，降低操作失误带来的信用风险。按照上级行要求开展债务比对工作，完成线上函询24次，线下督促1次，确保支行项目纳入债务系统的准确性和完整性。

【运营管理】 支行深入贯彻以“客户为中心”的服务理念，进一步提升营业窗口服务质效。成立窗口服务提升专项行动工作领导小组，优化柜台服务，不断提升客户满意度。认真开展账户风险排查，进一步加强账户管理及客户账户资金流向监测，认真落实反洗钱管理各项工作要求。支行认真开展支付结算业务，加强网银营销管理，落实减免收费政策，严格柜面监督，确保操作合规无风险；开展新核心系统无纸化项目上线演练有关工作。

【财务收支管理】 严格执行总行关于疫情防控、支持复工复产、服务脱贫攻坚等金融政策，持续做好减费让利工作。规范财务核算。完善财务收支管理措施，做好资产管理与日常利息核算，按要求做好新旧租赁准则转换工作，确保新准则上线后租赁费用支出正确合规。强化财务监督，科学配置和使用财务资源，统筹安排财务费用开支，坚持大额支出集体审议和事前申报制度，严格审查报销票据，确保费用开支合规合法。完成各项税费的缴纳。准确做好增值税、房产税、印花税、附加税等税金的计提、申报及缴纳工作。

（农业发展银行奉节县支行）