【概况】 2020年，云阳县受理群众信访3362件次6903人次，分别同比下降5.2%、11.7%，总体呈现“四降一升”（信访总量、到县、上市、进京走访量下降，网上信访量上升）良好态势，成功创建信访工作“三无”区县。

【群众工作深化】 2020年，云阳县以“三级”排查为总抓手，结合实际开展涉疫情等六项专项排查，将矛盾纠纷发现在早、处置在小。深化让群众“最多访一次”，信访事项平均办理时间缩短至19天，办理质效显著提高。重复信访率12.7%，持续保持低位。全体县领导带头接访下访群众，全年领导干部接访下访群众4851人次，帮助群众解决问题4573件。完善稳评工作制度，全年有73件重大事项通过第三方机构开展稳评。建成覆盖乡镇（街道）的视频接访系统，全年网上信访占比72.6%。开展人民建议有奖征集，征集建议被市主要领导批示1条，市分管领导批示1条。

【信访矛盾防范化解】 2020年，云阳县委、县政府主要领导率先垂范，全体县领导带头包案，相关责任单位合力化解，149件案件化解50件，化解率33.6%。县信访办分组分片督促指导乡镇（街道）、部门，市联席办交办的17件“四重攻坚”任务全部化解。县联席办自排的231件“清仓见底”案件化解154件。开展房地产开发等信访突出领域专项治理，治理领域信访矛盾得到有效遏制，房屋产权证办理问题集访量大幅下降。县委、县政府主要领导、分管领导靠前指挥，分领域、分行业研究疑难复杂信访问题，突发问题及时研究，有力推进问题解决。

【严控信访稳定】 2020年，县信访办加强与公安等部门横向互动，强化与乡镇（街道）纵向协调，做到涉稳信息“日清日结”。做好不稳定因素动态列管，压实管控责任，降低不稳定风险。县信访稳定调度中心组建完成并正式运行。县委、县政府分管领导实行“双周”调度研判信访稳定工作机制，有力化解信访稳定风险。加强值班值守，强化协调联动，实行不稳定事项线上线下同步处置，圆满完成全年信访服务保障任务。

【信访制度完善】 2020年，云阳县实行敏感时期“信访周报”，重大事项“信访专报”，业务督查“双月通报”，坚持问题导向补短板。在季度督查的基础上，建立信访存量化解攻坚分片督导制，坚持重要事项带案督导机制、专项督查、实地督查机制，全力推动事要解决。对乡镇（街道）和县级部门参与接访处置的“六种情形”和“四项要求”重新进行明确，切实提高联合接访工作效率。狠抓信访工作责任制落实，对责任落实不力的3个单位进行责任倒查，以责任落实推动工作落实。

【脱贫攻坚】 2020年，县信访办秉承信访稳定和脱贫攻坚“两不误”，坚决落实脱贫攻坚各项工作任务。开展“不忘初心大下访，为民服务解难题”活动，全县领导干部深入基层一线、走村串户，回应群众关切，化解社会矛盾。共受（处）理涉农扶贫领域信访问题326件，按照习近平总书记“三到位”要求全部办结，做到“件件有着落、事事有回音”。云阳县多次接受中央扶贫专项巡视、脱贫摘帽国家第三方评估、全国脱贫攻坚普查验收、东西部省级交叉检查、市级督查检查考核等扶贫工作检查验收，县信访办积极作为，扎实工作，有效化解各类稳定风险，实现各类检查验收“零滋事、零干扰”工作目标，为全县高质量脱贫摘帽营造和谐平稳的社会环境。

【机关建设】 云阳县信访办公室属县政府工作部门，设主任1名、副主任3名，内设5个科室；下设全额拨款事业单位云阳县信访投诉受理中心。在编在岗工作人员18名（行政编制9个，事业编制10个）。群众接待场所及办公区域面积共约2600平方米。

党的建设 县信访办坚持把党的政治建设摆在首位，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻党的十九大和二中、三中、四中、五中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记视察重庆重要讲话精神和关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实党建工作会议精神，认真履行从严治党主体责任和党建“第一责任人”责任，严格执行民主生活会、组织生活会、党员承诺践诺承诺和“三会一课”等制度，切实规范党内政治生活，严格落实意识形态工作责任，坚决肃清孙政才恶劣影响和薄熙来、王立军流毒，不断净化党内政治生态。