【概况】  2020年，万州区信访工作规范来信来访办理流程，提高办理质量，加强网上信访代理员队伍建设，网上信访成为群众信访“主渠道”。全年，全区各地各部门办理信访事项3704件次、5214人次，比上年分别下降11.1%、30.9%。其中，来信258件次，占7%，下降32.6%；来访843件次、2055人次，件次占22.8%，分别下降42.9%、48.2%；网上信访2584件次，占69.8%，上升13.6%；其他19件次，占0.5%。到市上访批次人次分别下降36.3%、43.3%。视频信访系统延伸到全区52个镇乡街道。全年全区创建“三无”（无越级访、无集体访、无重复访）乡镇（街道）标准单位24家。