【基础能力】　2020年,在网络基础能力建设方面，万州联通落实“宽带中国”战略及“光网重庆”建设。在城区，大力推进重点场景、重点区域的深度覆盖，加快光纤网络改造；在乡镇，以支持特色产业、缩小城乡差距、推动“网络扶贫”为目标，加快高速通信网络延伸。万州联通网络全面覆盖城区乡镇，其中4G网络城区覆盖率已达到98.6%，乡镇覆盖率已达到93.8%；5G网络通过与电信共建共享，5G基站建成开通660个，实现城区室外连续覆盖；光纤宽带端口达18.5万个，城区覆盖率98%，1000兆宽带占比超30%，行政乡镇覆盖率81%，全面普及500兆，互联网出口带宽超过300G；NB-Iot网络已对城区全面覆盖。在用户服务能力方面，线上线下协同，分公司下设6个经营网格，服务网点270余个，已全面覆盖万州重点场镇。同时，加强用户隐私保护，积极配合主管部门和公安机关防范和打击通信信息诈骗活动，持续深化实名制工作，加强用户信息保护。