【纳税服务】 2020年，万州区税务局推行网上办、掌上办、邮寄办等“非接触式”服务模式，以及预约办、自助办、容缺办等线下办税方式，“非接触式”办税成为纳税人首选。加强58512366纳税服务热线分中心建设，接通率从62%提升至80%。开展税收志愿服务，新冠肺炎疫情防控期间“一对一”解决1609户企业的困难。聘请24名税收营商环境体验师，零距离体验办税缴费服务，面对面征集服务改进建议。实施“好差评”工作机制，实现办税服务厅服务零差评。纳税人意见建议平均处理时限压缩在2个工作日内，处理率和回复率均达100%。在2020年纳税人满意度调查中，万州区税务局排重庆市第14名，在全区工业企业、服务业企业评价区级部门服务工作中名列前茅。围绕发挥好以税咨政作用，建立跨区域、跨部门分析机制，形成税收经济分析报告22篇。开展复工复产分析，为125家与湖北联系密切的制造业企业提供产业链上下游信息，涉及金额2075万元。