【公共服务】 2020年，面对新冠肺炎疫情影响，万州新华书店教材科员工仅用32个小时就将3万余件教材安全准确有序发到各校，连续41年完成“课前到书，人手一册”的政治任务，赢得区教委、学校、家长的一致好评。新建李河镇兴盛社区店、武陵中学校园店、武陵镇大唐荔枝园店3个乡镇图书发行网点。推动全民阅读。疫情期间继续与电视台共同举办“4·23拥抱春天、唯读有你”读书日线上线下同步活动；开展“文化下乡，图书赶场”系列活动，让诵读走进乡镇、走进千家万户；开展“新华·家长课堂”“开心作文讲座”、每周六“故事点亮心灯”公益活动。组织开展“小小艺术品鉴师”“小小图书管理员”实践活动、“诗意童年”朗诵比赛、“我是灯谜小达人”活动，以及“全民阅读书香万州暨百本好书送你读”“马馆长带你读好书”等活动，做到周周有活动，月月有亮点，拉动主业销售增长。“马馆长带你读好书”入选2020年重庆市重点全民阅读活动项目。