2018年，海口两级法院继续加强服务窗口建设，延伸司法为民职能。当场立案数74426件，上升1.29百分点。配备机器人“小法”等智能设备，入驻微信公众号，开通自贸区（港）建设诉讼服务窗口，完善网上诉讼服务平台，提高诉讼服务信息化水平。在司法辅助工作“四集中”（即集中排期庭审、集中送达法律文书、集中移送案卷和速录员集中管理）的基础上，出台《关于诉讼费退费集中办理的规定》，全年共退费464件1805万元。为400件案件当事人缓、减、免诉讼费549.97万元，救助困难当事人137人，发放司法救助金576.24万元。