2018年，海口市旅发委努力提升旅游服务质量，严格贯彻执行不见面审批工作，在线办理《旅行社设立审批》《旅行社经营场所变更备案》《旅行社服务网点备案登记》《旅行社分社备案登记》等事项共129件次，审验旅行社出境旅游团队678个、14014人 ，基本实现企业足不出户就可以办理备案审批。深化旅游市场综合整治，不断优化旅游消费环境。推动海口旅游数据综合服务平台建设，加快推进海口市旅游产业融合，全面实现“旅游+互联网”信息化的创新发展，海口市城市大脑2018年示范项目旅游部分需求规格说明书完成，进入施工阶段。获得由腾讯主办的2018中国“互联网+”数字经济峰会旅游分论坛“优质旅游服务奖”。至年底，全市共有星级饭店38家（五星级6家、四星级14家，三星级15家，二星级3家），旅行社（分社）企业328家，其中经营出境旅游业务旅行社有38家，经营入境和国内旅游业务的旅行社254家，旅行社分社34家。