【旅行社及导游管理】2020年，海口市有旅行社317家，其中国际社44家、国内社273家。登记导游10936名（挂靠旅行社导游2460名，挂靠行业组织导游8476名），其中中文导游10334名、外语导游602名。导游中，有高级导游114名，中级3163名，初级7659名。领队导游677名，其中出境领队642名、港澳领队1名、边境领队34名。年内，市旅游文体局联合市旅行社协会开展旅行社等级评定工作，评选出海口民间旅行社等12家优秀企业并推荐给省旅文厅，其中5A旅行社1家，4A旅行社4家，3A旅行社7家。依据《海口市旅行社开发客源市场奖励暂行办法》，对2019年度开发客源市场获政府奖励的43家海口市旅行社，发放政府奖励3485.4万元。设计制作《旅游文化市场检查登记本》《行程监督检查通知书》《旅游投诉调解书》《旅游投诉终止调解书》等监督检查文书8份，完善导游机构备案、旅游景区导游备案、电子行程和奖励系统申请程序，逐步完善监督检查流程，做到规范监管。统筹协调市区部门联动，督办移交市旅游警察支队“文昌一日游”案件，查处黑导1名；移交和督办市综合执法局旅行社案件3起。约谈旅行社协会、景区协会、酒店协会及相关企业主要负责人，研究部署假日期间海口旅游市场监管、行政执法、信息报送等工作。11月23日至12月7日，开展海口万名导游年度专题网络培训。