【旅游市场监管】2020年，海口市旅游文体局推行市场监管联动机制，联动市区部门齐抓共管。全年接到旅游文化投诉4562宗，比上年增长470.1%；办结4478宗，结案率98.16%，满意率98%，没有一起旅游重大纠纷和重大舆情事件发生。逐步理清监管名录和内容，完善监管程序，梳理“互联网+监管”“全国旅游监管平台”“全文化市场监管平台”等监管内容和项目326项，整理出旅行社、分社和营业网点、宾馆酒店、娱乐场所、网吧、演出经纪机构、互联网文化企业等监管企业1947家，并制作成名录。以暑假旅文市场秩序和旅游购物市场专项整治为重点，印发《暑期旅游文化市场经营场所专项整治行动方案》《2020年旅游购物市场专项治理工作方案》，开展暑期旅游文化市场经营场所和旅游购物市场专项整治活动，共出动检查人员282人次，检查旅游文化企业241家，现场纠正问题22个，发出整改通知书1份，移交市综合执法局处理案件2起。开展全市旅游文化行业安全生产集中整治，共检查企业653家次，发现各类隐患2262项，全部实现闭环管理。全市旅游文化广电体育行业的安全生产形势持续稳定，行业市场无安全事故发生。