2018年，海口市司法局采取政府购买服务的方式招聘497名专职人民调解员，实现海口市专职人民调解员全覆盖。继续推进行业性、专业性人民调解组织建设，成立海南省四川商会等6家人民调解委员会，打通企业纠纷、企业与客户纠纷调处新渠道。构建“人民调解+12345+网格化”联动机制，开展矛盾纠纷大排查、大调处、大治理。印发《海口市人民调解专家库管理办法》，聘任各领域专业人员及社会各界热心公益人士共143名组建人民调解专家咨询库。年内，全市各级人民调解组织开展矛盾纠纷排查3885次，调处各类矛盾纠纷5366宗，成功率97.6%；涉及调解协议金额1.16亿元，防止群体性事件4起，涉及62人。海口调解实践成果于8月7日登上《法制日报》头版头条，并被法制日报社机要内参《情况汇报》刊发。