【纳税服务】2020年，海口市税务局对照近3年纳税人满意度调查结果查找问题根源，对内细化7个方面44项整改措施和30项指标应对工作任务，对外组织开展全市问计问需优服务工作，基本覆盖全市所有正常经营纳税人。共梳理出4大类24项80条便民服务措施，缩短纳税时间，提升服务质效，并查找涉税办理痛点，依托动态信用等级压缩发票办理时限，整合税务注销办理事项，完善“注销专窗”服务，简化一般注销流程，缩减退税审批工作时限，严格落实涉税事项“承诺制”容缺办理服务，最大限度便利纳税人，实现办税流程优化，使纳税人有实实在在的获得感。在全国27个省会城市纳税人满意度调查结果排名中，从2019年的倒数第1名跃升至第12名。推出“税务服务专班”制度，为招商引资意向企业、重点企业提供全链条定制化纳税服务。成立全省首个官方“1+1税务咨询工作室”，由税务人员与纳税人面对面一对一咨询辅导，帮助纳税人解决涉税难题，提升办税缴费便利度。

      2020 年11 月16 日，海口市税务局成立全省首个官方“1+1 税务咨询工作室”，帮助纳税人解决涉税难题（市税务局    供）