2018年，海口市完成市、区、镇（街）、村（居）四级公共法律服务实体平台建设，建成5个公共法律服务中心、44个镇（街）公共法律服务站、462个村（居）公共法律服务室（法律顾问）。在公共法律服务实体平台全覆盖的基础上，大力推进“互联网+公共法律服务”信息化建设，升级市“12348”公共法律服务热线，实现热线平台省市并轨，14742人次获得“12348”公共法律服务热线法律咨询服务帮助。