【铁路客运服务】2020年，海南铁路有限公司全面实施星级班组、服务明星评比和特色服务品牌建设，评选星级班组11个、服务明星9人；建成海口东站“椰城驿站”、海口站“海韵情，伴您行”、海南动车队“环岛先锋号”等特色服务品牌；获得各类表扬6751件，比上年增加38.4%。完成普速车站电子客票改造、高铁车站验检合一改造，管内车站全部实现电子客票化、24个车站实现验检合一、2个车站实现进出站合一，智能化服务助力旅客出行更便捷。

（海南铁路公司　曾　勇）